Datenschutzerklärung

Betreiberin & Inhaberin

Lebensnah Betreut · Marcelina Djapjas (Ambulanter Betreuungsdienst) · Oswald-Spengler-Str. 35, 51377 Leverkusen

Kontakt für Datenschutzanfragen

Telefon 02171 –⁠ 7926807 · E-Mail info@lebensnah-betreut.de

Serverstandort Deutschland

STRATO betreibt nach eigenen Angaben nach ISO 27001 zertifizierte Rechenzentren in Deutschland, in Berlin und Karlsruhe.

Erfasste Server-Logfiles

Beim Aufruf der Seiten erfasst der Webserver Zugriffsdaten: IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, abgerufene Datei, übertragene Datenmenge, die zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie Browsertyp und Betriebssystem. STRATO speichert die vollständige IP-Adresse nach eigener Angabe höchstens sieben Tage, um Angriffe zu erkennen und abzuwehren. In den Zugriffsprotokollen, die wir bei STRATO abrufen können, ist sie von vornherein unkenntlich gemacht. Wir führen diese Daten nicht mit anderen Daten zusammen.

Zweck & Rechtsgrundlage

Gewährleistung der Stabilität, Betriebssicherheit und Abwehr von Cyberangriffen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse).

Auftragsverarbeitung (AVV)

Mit der STRATO GmbH besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Er umfasst Website, Datenbank und E-Mail-Postfach.

256-Bit Transportverschlüsselung

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unserem Webserver sind lückenlos verschlüsselt (erkennbar am Schloss-Symbol und https:// in der Adresszeile).

Schutz vertraulicher Daten

Schützt Ihre Anfragen und Kontaktangaben auf dem Weg von Ihrem Browser zu unserem Server davor, von Unbefugten mitgelesen oder verändert zu werden.

Zweckgebundene Bearbeitung

Angaben aus Telefon-, E-Mail- oder Formularanfragen verarbeiten wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens und für eventuelle Rückfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Im Formular sind nur Name und Telefonnummer Pflichtangaben, damit wir Sie zurückrufen können; ohne sie lässt sich das Formular nicht absenden. Alle weiteren Angaben sind freiwillig.

Angaben zu Pflegegrad und Gesundheit

Die Angabe eines Pflegegrades ist freiwillig. Sie betrifft Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO. Wir verarbeiten sie ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Diese erteilen Sie, indem Sie im Kontaktformular das gesonderte Einwilligungsfeld ankreuzen, das die freiwilligen Angaben zu Pflegegrad und Betreuungsbedarf ausdrücklich benennt; ohne dieses Häkchen lässt sich das Formular nicht absenden. Sie können die Einwilligung jederzeit formlos widerrufen – telefonisch oder per E-Mail genügt; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Keine Weitergabe an Dritte

Ihre Anfrage nutzen wir nicht für Werbung und geben sie nicht an Dritte weiter. In unserem Auftrag verarbeitet sie nur STRATO (siehe Nr. 2).

Speicherort Ihrer Formularanfrage

Ihre Formularanfrage speichern wir in einer Datenbank auf unserem Server bei STRATO, bei einer Störung der Datenbank stattdessen in einer geschützten Notfall-Datei auf demselben Server. Zusätzlich sendet die Website alle Angaben, auch den Pflegegrad, als E-Mail an unser Postfach info@lebensnah-betreut.de. In der Datenbank vermerken wir außerdem den Bearbeitungsstand, Rückruftermine und Notizen zum Gespräch. Für Sicherungen und zur Bearbeitung können wir den Datenbestand herunterladen; diese Kopien liegen nur auf unseren eigenen, geschützten Geräten. Ihre IP-Adresse speichern wir nicht zusammen mit der Anfrage.

Schutz vor Missbrauch

Damit das Formular nicht massenhaft missbraucht wird, speichern wir beim Absenden nicht Ihre IP-Adresse, sondern eine daraus berechnete Kennung mit Zähler und Uhrzeit. Nach einer Stunde ohne weitere Anfrage zählt sie nicht mehr und wird gelöscht, sobald das nächste Mal eine Anfrage über das Formular eingeht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem vor Missbrauch geschützten Formular (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Speicherdauer

Führt Ihre Anfrage nicht zu einem Betreuungsvertrag, löschen wir sie spätestens sechs Monate nach ihrem Eingang aus der Datenbank und aus unserem E-Mail-Postfach. Heruntergeladene Kopien löschen wir spätestens drei Monate nach dem Herunterladen. In den automatischen Sicherungen von STRATO bleibt eine gelöschte Anfrage noch bis zu vier Wochen erhalten, gelöschte E-Mails kann STRATO bis zu 30 Tage lang wiederherstellen. Kommt ein Betreuungsvertrag zustande, wird die Anfrage Teil Ihrer Kundenakte. Wir bewahren sie dann für die Dauer des Vertrags auf und danach so lange, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen, vor allem nach § 147 der Abgabenordnung (je nach Unterlage sechs bis zehn Jahre ab Ende des Kalenderjahres).

Keine Cookies im öffentlichen Bereich

Im öffentlichen Bereich unserer Website setzen wir keine Cookies ein. Klicken Sie auf einen Link zu einer anderen Seite unserer Website, legt Ihr Browser im Sitzungsspeicher (sessionStorage) zwei kurze technische Vermerke ab, damit die Lade-Animation auf der nächsten Seite nicht von vorn beginnt. Sie enthalten keine Angaben zu Ihrer Person, werden nicht an uns übertragen und beim Laden der nächsten Seite wieder gelöscht, spätestens beim Schließen des Tabs.

Sitzungs-Cookie im Verwaltungsbereich

Nur unser interner Verwaltungsbereich setzt ein Cookie: ein Sitzungs-Cookie, sobald eine seiner Seiten aufgerufen wird. Es ist für die sichere Anmeldung technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG) und wird beim Abmelden oder beim Schließen des Browsers gelöscht. Zur Absicherung speichert der Server für die Dauer der Sitzung die IP-Adresse, nach einer fehlgeschlagenen Anmeldung außerdem eine daraus berechnete Kennung. Diese wird nach einer erfolgreichen Anmeldung gelöscht, zählt sonst nach 15 Minuten nicht mehr und wird bei der nächsten fehlgeschlagenen Anmeldung entfernt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Lokales Hosting aller Schriften

Alle Schriftarten und Skripte werden direkt von unserem eigenen Server geladen. Es fließen keine Daten an externe Server wie Google Fonts.

Keine externen Tracker

Kein Google Analytics, keine Facebook-Pixel, keine Weitergabe von Surfdaten an Werbenetzwerke.

Ihre gesetzlichen Rechte (Art. 15–21 DSGVO)

Sie haben jederzeit das Recht auf kostenlose Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15) sowie auf Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20).

Widerspruch und Widerruf (Art. 21, Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Der Verarbeitung, die wir auf ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO stützen – das betrifft die Server-Logfiles und die Daten zum Schutz vor Missbrauch –, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Eine erteilte Einwilligung, etwa zu den Angaben über Pflegegrad und Betreuungsbedarf, können Sie nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten genügt.

Zuständige Aufsichtsbehörde (NRW)

Unbeschadet anderer Rechtsbehelfe steht Ihnen nach Art. 77 DSGVO ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu. Für uns zuständig ist: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf · www.ldi.nrw.de